Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RITORNO

TheMagic5 è orgoglioso di offrire al pubblico occhialini da nuoto personalizzati e sosteniamo la qualità e il valore del nostro prodotto. Tuttavia, comprendiamo che a volte potrebbero essere necessari i resi. Accettiamo resi fino a 30 giorni dalla data di consegna. Per ricevere il credito adeguato, l'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale, ove possibile, e con tutte le parti incluse.

Poiché i nostri prodotti sono realizzati su misura e richiedono attenzione ai dettagli, per avere diritto alla restituzione il cliente deve aver mostrato una ragionevole disponibilità a fornirci un feedback sui problemi degli occhiali, fornendo a TheMagic5 una ragionevole possibilità di risolvere i problemi riscontrati dal cliente. La nostra procedura di feedback ha l'unico scopo di fornirci dati sufficienti per ricostruire gli occhiali per il cliente e inviare un secondo paio funzionante.

Il processo di feedback è il seguente:

1. Dobbiamo assicurarci che il cliente indossi correttamente gli occhiali TheMagic5 inoltrerà istruzioni su come indossare correttamente gli occhiali.

2. Se l'articolo precedente non risolve i problemi in questione, esamineremo ulteriormente il problema riscontrato dal cliente, tra cui:

UN. Chiedere al cliente di fornire un feedback sul prodotto basato su domande standardizzate inviate al cliente via email dal nostro team di assistenza clienti

B. Chiedere al cliente di fornire tre immagini in cui si indossano gli occhiali, un'immagine che mostra gli occhiali dalla parte anteriore, un'immagine che mostra gli occhiali di lato e un'immagine che mostra gli occhiali dall'alto.

3. Sulla base degli input estratti dai passaggi precedenti, TheMagic5 produrrà e spedirà una nuova versione del prodotto al cliente

4. Se questa coppia non risolve i problemi in questione, il cliente avrà diritto a un rimborso. Rimborseremo il 100% del prezzo di acquisto dell'articolo al ricevimento dell'articolo restituito.

Se stai restituendo un articolo, assicurati di custodirlo nella sua confezione originale e di restituirlo tramite UPS o altro corriere a:

LAMAGICA5

160 Van Brunt Street, Suite 2

Brooklyn, New York, 11231

stati Uniti

Tutte le spese di spedizione per la restituzione devono essere prepagate.

Ti consigliamo di utilizzare UPS per il tuo reso o di mantenere in altro modo un numero di tracciabilità per garantire la consegna del reso.